Política de reembolso

Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução.

Condições para Devolução

Por motivos de higiene e segurança, apenas aceitamos devoluções de produtos que:

• Estejam selados e sem qualquer sinal de uso

• Se encontrem na embalagem original intacta

• Não apresentem danos causados pelo cliente

Perfumes ou cosméticos abertos não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabrico.

Produtos Danificados ou com Defeito

Caso receba um produto danificado ou com defeito, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem para análise.

Após validação, será efetuada substituição ou reembolso.

Custos de Devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro ou defeito do produto imputável à Firã.

Reembolso

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido.
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.